Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous vous offrons des options de remboursement.

Admissibilité

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement. Les produits personnalisés ou en promotion peuvent ne pas être remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et crédité automatiquement sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus lors du retour.

Produits non remboursables

Les cartes cadeaux, les produits en promotion et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.